在群众路线教育实践活动中，当涂县以“民情民意直通、惠民政策直通、群众办事直通、干部联系直通、民生实事直通”为主要内容，实施“为民服务直通车工程”，不断建立健全联系服务群众新机制，倾心绘就亲民路线图，切实让“最后一公里”变成“最好一公里”。

敞开一道门，确保群众有话好说。按照群众想到、干部知道的要求，拓宽民情收集渠道，推行“干部问事、群众说事、民主议事、及时办事、定期评事、跟踪督事”为主要内容的“六事工作法”，着力构建以“民情信息员、民情连心卡、民情意见箱、民情走访日、群众说事日”为依托，村（社区）“民情恳谈会”、“民情分析会”、乡镇“民情交办会”、县级“民情督办会”为框架，民情网格化收集点、村居百姓说事室、县乡群众诉求中心为支点的民情收集制度，建立征求意见长效机制，形成了覆盖全县、上下联动、民情直达的民情民意收集网络。

畅通一条路，确保群众有惠好得。按照群众清楚明白、干部执行到位的要求，依托县政府网、先锋网、纪检监察网、县直部门网站、县电视台设立惠民政策栏目，做到惠民政策及时发布，全面在线，一点即知。县、乡、村便民服务大厅（中心、站）设立惠民政策明白栏，发放明白卡，做到项项政策全面公示不遗漏，一看尽知。编发《惠民政策一本通》，收录了种粮补贴、农机购置、新农合、新农保、低保、医疗救助、计划生育奖励、危房改造等10方面127项内容，做到惠民政策一查便知。各村（社区）确定惠民政策宣传员，各窗口设置咨询台，各职能部门设立服务热线，做到群众咨询一问皆知。

推开一扇窗，确保群众有事好办。按照群众办事、干部服务的要求，坚持“大整合、大平台、大窗口、大服务”的理念，建成了以县政务服务集中区为“龙头”，以乡镇为民服务中心为“骨架”，村级为民服务站为“支撑”，纵向到底、横向到边的群众办事平台。全力推进行政审批大提速，按照“应进必进、充分授权”的原则，推行部门审批向一个股室集中，股室审批向行政服务中心集中等工作模式，实现“一个中心对外、一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结”。实行岗位责任制、首问负责制、一次性告知制、服务承诺制、限时办结制、AB岗制、离岗告示制和责任追究制，提升便民服务规范化水平。精简村（社区）非服务性事务，将县行政审批权限向为民服务中心延伸，并实现审批对接。推进“干部下楼”工程，为民服务中心（站）设在办公楼一楼或交通便捷的地方，实行工作人员集中驻中心（站）办公，推动驻村工作和村干部坐班服务，健全乡村为民服务全程代理、代办、带办制度，实现“群众动嘴、干部跑腿”。

联系一条线，确保群众有难好帮。按照群众找得到干部，干部沉得到群众中的要求，实施领导蹲点联户、部门挂钩联户、干部结对联户、党员帮带联户、代表委员走访联户“五联”制度，建立机关干部直接联系群众长效机制。县四大班子领导直接联系1个村（社区），在联系点分别联系困难户、示范户、信访户和党员户。建立县领导信访值日接待和媒体公示制度，深入推进领导干部开门接访、主动约访、带案下访、上门回访等“四访”活动和信访积案化解活动，逐案落实领导包抓责任，化解各类矛盾纠纷。坚持科级以上领导干部每年进农村走亲戚、进社区领服务、进村居促整顿、进企业帮发展“四进基层”活动，主动走访和接触群众，了解社情民意，为群众办好事解难题。选派百名干部到偏远乡镇、后进党组织、征地拆迁、招商引资和项目建设一线，连民心、解民忧、促发展。

做实一组事，确保群众有盼好应。按照群众盼到、干部做到的要求，对事关群众切身利益的民生问题，按照“谁主管、谁负责”和问题处置权限，坚持“定措施、定时间、定责任、定人员”的“四定原则”，分解细化，由相关领导领题，相关部门负责，实行签单销号，分别做好交办、承办、转办、联办工作，能马上解决的马上解决，暂时不能解决的限期解决，久拖不决的老大难想办法创造条件解决，做到“问题不解决，责任不脱钩”，推动解决问题“零库存”。