近年来，泗县社保局牢固树立以人为本理念，坚持公道正派办社保，正风气，提效能，全力打造优质服务窗口，把为民服务落实到工作的各个环节和细微处，让人民群众真正感受到党和政府亲民、爱民、惠民的工作作风，得到广大群众的一致称赞。

一、推进政务公开，让百姓明明白白参保。长期以来，企业职工和广大群众对养老保险政策不明，心中无数。为落实参保人员的知情权和监督权，社保局设置公开栏，将国家、省、市、县四级关于养老保险的政策全面公开，同时公开了养老保险申报登记、缴费、个人帐户建立、核定退休养老金等工作程序。大力开展养老保险扩面征缴咨询活动，现场释疑解惑。在个体工商户和灵活就业人员参保月活动中，采取一条龙服务、一站式办公，受到了参保人员的普遍欢迎。建立社会保险扩面征缴工作联席会议制度，大力开展非公有制企业扩面征缴工作，加大力度清理欠费，对不参保缴费单位实行限制性措施，工商、质监等部门不予办证，财政、国土、税务等部门不予兑现优惠政策。辛勤的工作换来了丰硕的果实，2009-2013年连续五年均超额完成扩面征缴任务，养老保险基金总收入4.5亿元，其中征缴养老保险费3.1亿元，为确保按时足额发放养老金奠定了坚实的基础。

二、坚持公道正派，杜绝人情社保。坚持公道正派，是党员干部执政为民的基本准则。针对工作中存在的不公道、不正派以及吃、拿、卡、要等问题，党支部组织全体党员进行了深入讨论，确立了公道正派的工作理念，研究制定了社保局干部公道正派基本要求和“十不准”，即：不准违反养老保险制度的原则、标准、程序和纪律规定；不准在工作中弄虚作假，隐瞒或者歪曲事实真相；不准在工作中掺杂个人好恶，或者讲人情、看关系；不准擅作主张，随意表态，做损害单位和群众利益的事；不准搬弄是非，挑拨离间，拉拉扯扯，搞小圈子；不准接受工作对象的礼品礼金、有价证券或其他馈赠；不准接受可能影响公正执行公务的宴请和娱乐活动，工作日午间严禁饮酒；不准到任何单位报销应由个人支付的各种费用；不准以权谋私，为配偶、子女和亲友谋求特殊利益；不准盛气凌人，态度生硬，敷衍塞责，懈怠懒散，得过且过，推诿扯皮。同时将公道正派“十不准”印到工作人员的桌卡上，接受服务对象监督。在平时工作中，党支部采取加强政治学习、系统电化教育、观看警示教育片、个别谈话等多种形式，教育和引导党员干部进一步强化大局意识、宗旨意识、廉政意识，营造心齐气顺、风正劲足的良好氛围，按照廉洁从政的基本要求，开展工作，办好社保。几年来，社保局没有发生一起违纪违规问题，社保局党支部被授予典范支部称号，是县里表彰的十个典范支部之一。

三、坚持文明服务，把百姓的事作为自己的事来办。为消除门难进、脸难看、事难办等问题，改进服务行为，提高服务质量，社保局党支部研究制订了首问责任制度、限时办结制度、公开承诺制度等一系列制度，同时确定了20条文明用语和20条服务忌语，在各股室门旁设立了业务范围标牌和意见箱，公布了监督举报电话。党员干部坚持平等对待工作对象和服务对象，不厚此薄彼，参加养老保险在5个工作日内办结，真正与广大职工群众心连心，热忱为他们排忧解难。领导干部经常接待参保人员、老同志、老职工，总是耐心宣传解释，搞好服务，不厌其烦，许多人员都是带着问题而来，带着满意而去。对于安家外地的泗县退休人员，社保局都安排办好银行卡，保证他们在外地能及时领到养老金。几年来，泗县没有发生一起涉及养老保险经办服务的举报信件或上访案件。2011年，泗县社保局被评为“全省人力资源和社会保障系统优质服务窗口单位”。

四、加强基础建设，提升为民服务水平。为提高服务效率，社保局组织党员干部，集中精力，用一年半时间，完成了养老保险数据联网上线工作，实现了养老保险工作信息化。之后，又利用七个月时间，按照省一级标准，对社保业务档案、文书档案、会计档案、退休人事档案进行了整理完善，参保登记信息、个人基本信息、帐户信息、离退休人员信息等，均实现了电子档案与纸质档案双份存储。为促进内部控制体系建设，规范业务操作行为，社保局制定了《内部控制实施办法》，对组织机构控制、参保缴费控制、个人账户控制、待遇支付控制、基金财务控制、信息系统控制以及内部控制的管理与监督等，分别作出了具体规定。坚持重大事项必须经过集体研究决定，避免个别人说了算，消除工作的随意性。进一步明确了经办人员业务权限，同时规定，业务工作不能由一人全程操作，必须通过经办、复核、审批三个环节，真正实现相互制约、相互监督。社保局领导注重节俭，把有限的办公经费用在刀刃上，给每个职工配备了电脑、打印机、U盘等，安装了数据光纤和党员电教设施，并亲手教大家学习打字制表、使用软件，社保局的经办服务水平得到大幅度提升。完善基础台帐，保证足额发放，切实做好未参保企业退休人员生活保障工作，在市民生工程考核中，泗县获得了全市第一的好成绩。2012年，泗县社保局加强机关效能建设的做法被编入《人力资源和社会保障工作研究》一书。同时，省市新闻媒体报道了社保局的做法。（艾兆敏 苏海荣）

【责任编辑：万宏民】