春节刚过，在安徽肥西县上派镇从事房产中介服务的小王带着客户，来到县政务服务中心房产窗口办理过户手续。当准备复印房产证、户口簿等材料时，小王发现政务服务中心复印部收费比以前少了很多，从1元/张降到0.3元/张，而且收费标准也在墙上贴着。 这一惠民的新变化，便是肥西县清理规范窗口经营性服务收费工作的重要成果。

该县纪委监察局为防止和杜绝各种不规范、不合理的收费行为，减轻企业和群众负担，于2013年10月开展专项清理工作。以群众反映强烈的窗口复印费、照相费等收费过高、标准不透明问题为切入点，全面清理规范县直单位、乡镇（园区）和村（居）委会设立的为民服务窗口经营性服务收费行为，主要包括提供复印、照相、刻章、中介等服务所涉及的收费行为。同时，以专项清理工作为抓手，进一步加强机关和窗口效能建设，改进工作作风，提高为民服务水平。

明确要求，维护群众利益。该县规定，对无法律依据而提供复印、照相等窗口服务的事项，一律取消；对确需提供窗口服务但收费标准高于市场的，立即予以纠正。他们并要求相关单位报送自查自纠情况，不涉及窗口服务经营性收费的实行零报告制度。据初步统计，全县行政服务事项需提供复印件（照片）数精简了14张，与清理前相比，减少7%。

严格责任，推进清理工作。该县纪委监察局在相关单位自查自纠的基础上，理清责任、逐级加压，要求7个县直派驻纪工委督促指导72家县直单位的清理工作，12个乡镇纪委、2个园区纪工委督促指导14个乡镇（园区）为民服务中心、288个村居为民服务代办点的清理工作。

开展暗访，检验清理成果。他们邀请县政风行风监督员、媒体记者参与暗访督查，全程录音录像，既注重检查专项清理工作开展情况，了解自查自纠实际成效，又深入查找机关和窗口效能问题，促进效能建设。该县先后开展2次暗访督查，涉及65个县直单位、33个县直服务窗口、14个乡镇（园区）为民服务中心、56个基层站所。

清理期间，肥西县纪委监察局共通报批评县直单位10个、服务窗口2个、乡镇为民服务中心2个、基层站所6个，效能问责22人，规范复印收费行为2起，受到了社会各界的广泛好评。