本网讯(记者 史洪芳)近年来，安徽推动全省政务服务工作水平不断提升。2017-2019年，我省连续3年在国务院办公厅电子政务办公室委托的省级政府网上政务服务能力第三方评估中，位居全国第一方阵。

拓展服务内容，打造“一体两翼”

做优政务服务方面，持续推进个人事项“全程网办”和涉企事项“全程联办”，个人事项基本实现“全程网办”，326个“一件事”实现“全程联办”;扎实推进高频政务服务事项“跨省通办”，电子社会保障卡申领、市场主体登记注册等第一批58个事项基本实现全国范围“跨省通办”;积极推进长三角地区政务服务“一网通办”，实现104个事项长三角地区“一网通办”，三省一市在合肥发布《长三角地区电子证照互认应用合作共识》，驾驶证、行驶证等11类高频电子证照实现互认应用;探索推进浙闽赣皖四省边际城市“跨省通办”、合肥阜阳宁波点对点“跨省通办”，为劳动力输入输出、东西部协作提供有力支撑。

拓展社会服务方面，围绕教育、医疗健康、养老、社区、家政、旅游、体育七大领域，先后上线了中小学教育缴费、中高考查分、公租房申请、水电气缴费等546项社会服务事项。特别是在疫情防控期间，先后开发上线100多项服务，普惠社会民生。

丰富服务渠道，建设“一源五端”

重点打造移动端。按照“5000万用户、500万日活”的服务能力，改造升级“皖事通”APP及支付宝、微信小程序。目前“皖事通”APP装载量达到6900万，最高日活571万，接入各类服务8100余项，累计提供服务访问45亿笔(次)。

探索推出电视端。在IPTV电视端推出“皖事通办”专区，上线152项特色服务、22条视频攻略，触达全省800万电视用户，重点服务老年人等群体。持续优化窗口端。纵深推进综合窗口改革，实现各类服务事项集中办理，各窗口无差别服务，形成线上线下融合互补的服务渠道。迭代升级电脑端。全面提升安徽政务服务网功能，提供最详尽的服务内容和服务指南。全面推广自助端。在全省5300台银行自助机上线社保、公积金等领域158项高频服务，重点提供查询事项以及办事过程中需要打印材料的事项。

强化平台功能，支撑“一网通办”

推动部门审批业务系统与“皖事通办”平台深度对接，2020年对接327个事项。全面推进电子技术应用，累计汇聚电子证照582类、2.7亿张，备案电子印章11万个，基本实现全省政务服务相关部门全覆盖。搭建政务区块链平台，探索“区块链+电子证照”创新应用，实现律师执业资格证、二级建造师证等高频证照在线下场景中的应用。启动电子文件单套归档试点工作，被列为国家电子档案首批试点单位。

创新服务方式，上线服务地图

从企业群众办事需求、高频办事场景的角度出发，基于“皖事通办”平台，将全省政务服务内容、功能等各方资源进行整合再造、改革创新，在全国范围内首家推出全省性的，既有空间位置、又有服务事项，既能查询、又能办事的服务地图。自2020年8月上线至今，安徽政务服务地图已汇聚全省各级服务场所2.3万个、自助终端近6000台、服务事项191万个，日均访问量约39.3万人次，满意度达99.6%。

深化“安康码”应用，推动“一码通行”

疫情防控期间，按照全省统一系统、统一数据、统一规则“三统一”的原则，在全国较早推出了“安康码”，并实现全国互认通用。目前超过6000万群众申领使用并实现“一码通行”。率先推进“安康码”与电子健康卡、电子社保卡、医保电子凭证深度融合，实现在药店购药、发热门诊就诊等多个场景的广泛应用，推动“安康码”从“出行码”到“生活码”。