4月23日，记者从省政府新闻办召开的发布会获悉，随着我省信访信息化智能化的广泛应用，群众通过网络反映诉求更加便捷，今年一季度网上信访占信访总量的80.6%，特别是2月份，网上信访占比高达95.2%。

据省信访局党组成员、副局长王祥荣介绍，党的十九大以来，省市县三级党政领导4万余人次，接访群众5万余批16万余人次，解决信访问题4万余件，真正让群众“访到想访的人，说出该说的话，办成该办的事”，群众满意度逐年提升。2019年我省全年分类处理信访诉求1.7万件。国家信访局及省信访局交办的重点信访事项化解率高达98%，群众重复访越级访逐年下降。

坚持把尊法、学法、守法、用法贯彻信访工作全过程，修订《安徽省信访条例》并获评“2019年安徽省十大法治事件”。我省在全国率先建立信访事项听证评议机制，努力将矛盾化解在基层、问题解决在当地。2019年，全省“三无”县(市、区)19个，占18%;“三无”乡镇(街道)占比53%;“三无”村(社区)占比72%。

据王祥荣介绍，开展信访工作“四下基层”是习近平总书记在宁德工作期间亲自倡导和亲身实践的工作机制，即“信访接待下基层、现场办公下基层、调查研究下基层、宣传党的方针政策下基层”。省信访局将严格按照 " 四下基层 " 的理念，对群众反映的问题 " 马上就办 "，一时办不了的建立跟踪督办机制，确保件件有回音、事事有结果。

根据我省实际，开展信访工作“四最”试点。省信访局将“最多访一次”试点细化为 “最多投一次”“最多跑一地”“最多交一回”“最后访一回”，旨在鼓励各地各部门“以改革的办法解决发展稳定中的问题”，以新思路新方式深化信访制度改革。通过“群众网上键对键、干部网下面对面”，努力实现办理周期压缩50%、一次性办结率超过90%、群众满意度超过99%的目标，真正让群众成为试点工作的受益者。