今年以来，市政务服务中心公安局窗口在深入推进中央、省、市关于深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革的过程中，始终坚持“应进必进、能进则进、进必授权”的原则，积极推进政务服务事项集中办理。

上半年，出入境全部政务服务事项、居民身份证换领补领、13项车驾管业务先后进驻窗口办理，除受制于场地条件限制或客观上不宜进驻政务服务中心的事项外，公安政务服务事项已基本实现全面进驻。目前可办理治安、交警、出入境、网安、禁毒、保安管理等政务服务事项81项，并设立邮政窗口提供免费邮寄服务。如今，市民来到公安局窗口办理出入境证件，顺便也能办理交通违法处理、驾驶证(行驶证)补领换领、身份证补领换领、机动车年检标志申领换领、印章缴销、挂失、芯片修改等其他业务，有效避免了企业群众在警种部门之间“来回跑”“往返跑”，初步实现了“只进一扇门，能办全警事”工作目标。

“您好，请问办什么业务？”在公安局窗口，还没等办事群众张口询问，工作人员就主动询问所办事宜。窗口服务，既考验着工作人员的综合业务能力，也考验了他们的服务态度和耐心程度。“多问一句话、少跑一趟路。公安机关许多政务服务事项与群众的工作生活紧密相连、息息相关，但群众对相关政策规定却不甚了解和理解，我们多说一句话，不一定让每一位办事群众都能受益，但少说一句话，很可能会给群众带来不必要的麻烦。”窗口负责人介绍，公安局窗口设置导服咨询台，专职人员现场解疑答惑，指导群众正确填写表格，引导分流办事群众，提高办事效率,有效解决群众办事“多头跑、来回跑”的问题。

上半年，该窗口共办理政务服务事项32307件，同比上升335.30%，其中行政许可事项17678件，同比上升283.80%，公共服务事项7791件，同比上升176.88%，交通违法非现场处罚6838件，开展出入境周六非工作日办件398件，免费提供邮寄送达业务4275件次，接待群众咨询5500余人次。