铜陵公安医院党员志愿者在人民社区为群众进行义诊

铜陵市铜官山区人民社区党工委在开展党的群众路线教育实践活动中，认真学习习近平总书记提出的要解决全党“四风”问题重要讲话精神，着眼服务基层党组织建设，把提升群众满意度作为服务群众工作实绩的唯一标尺，在联系群众、服务群众、解决群众实际问题中践行党的宗旨，让广大人民群众感受到实实在在的实惠。

一、搭建服务平台、在党员发挥作用中体现服务成效

开展党员联系群众活动，首先要敞开门户，让群众走进来。人民社区以党员活动中心为平台，让党员亮身份，竖形象，与广大居民群众一起走进社区“文化大讲堂”、“铜都讲坛”、“道德讲堂”、“市民学校”等平台，，在学习教育活动中彰显党员的带着作用、典型作用，得到共同提高党员群众政治素质的目的。特别是在铜陵文明城市创建工作中，辖区单位在职党员进社区报道人数达580多人，认领社区治安义务巡逻岗；绿地养护岗；普法宣传岗；健康教育岗等20多个先锋岗位，开展“铜都讲坛”授课40多课时，“道德讲堂”授课60多课时，累计受教育人数达3500多人次。同时人民社区组织了大学生党员志愿者队伍、老党员“夕阳红”志愿者服务队、在职党员志愿宣讲队、风筝飘飘舞蹈艺术志愿表演队等多个志愿者服务队伍，将社区的治安管理，家电维修，房屋修缮，车辆管理，环境卫生等事务纳入志愿服务活动之中，营造“有困难找党员、有时间做义工、是党员讲奉献”的社会氛围。

二、创新管理模式、在优化服务中体现典型带动

为了让党员服务群众不留于形式，人民社区把所辖204栋居民楼房划分为30个网格，纳入社区32个基层党支部管理范畴，形成网格化党支部管理模式，每个楼栋设置1名楼栋长，支部委员和党小组长兼任居民小组组长，楼栋信息员等，与居民群众溶为一体，倾听民情、了解民意、做好事、办实事。在党的群众路线教育实践活动中，市委宣传部、铜陵日报社等10多家党组织与人民社区开展帮扶结对，共驻共建活动，采用党员干部入家门方式，目前已走访群众300多户，结对帮扶困难群众40多户。在网格党支部和社区网格工作人员的共同努力下，人民社区向全体工作人员发出：“进百家门、知百家事、解百家困”的号召，走访采集民情信息，分类建立户籍、住房、就业、计生、社保、医疗、教育等百姓档案，形成数字化管理信息平台，使各部门能够动态掌握群众需求，准确把握服务重点。同时还依托社区服务中心和辖区30多家物业管理单位推进项目化服务，组建专业化服务团队，以低偿、无偿和有偿相结合方式为辖区单位、居民群众提供家政服务，便民服务，居家养老服务，商务服务等。实现群众困难有人帮，群众需要有人应，真正体现出党组织和党员在服务群众中的表率作用。

三、实施民生工程、在惠及百姓中提升群众满意度

2013年度，铜官山区在辖区范围内实施29项民生工程，人民社区积极贯彻落实各项民生工程的推进工作，对符合政策规定的一、二级残疾人每人每年补助资金由660元提高到729元，同时把三、四级贫困残疾人纳入保障范围，补助标准每人每年360元。实施重特大疾病医疗救助，做好“新农合”和城镇医疗保险，职工医疗保险，大病保险等制度的衔接，扩大救助覆盖面。在提升小区优美环境整治工作中，人民社区结合城市文明创建工作，开展居民住宅楼道粉刷，小区卫生死角垃圾清运，小区花坛绿化，小区公共电子阅览室、社区城市E站建设等，使居民小区面貌焕然一新。关注弱势群体、改善群众生活质量，是人民社区党工委开展联系群众活动的重要环节之一。按照“干部受点累、群众得实惠”的要求，深入开展送政策、送信息、送知识；助贫、助老、助学“三送三助”活动，从群众最急、最盼、最需的事情出发，坚持“一社一策、一户一方”，用“民情日记”记录群众所忧所思所盼，用实际行动解决群众疾苦，实现了困有所帮，难有所助，让党员联系群众活动真正成为惠及民生载体。（方从忠）