郎溪县“一平台两中心”建设，有效整合了基层资源，在提升为民服务的效率和质量、转变基层干部工作作风、密切党群干群关系等方面，取得明显成效。

一、变“一根独针”为“一整张网”，基层管理和服务资源深度整合。以全村人口数据库为基础的乡村综合管理服务平台，实现了“数据一次采集，信息多方共享”。乡村干部通过平台，可以全面准确掌握村级各类信息，及时向群众提供就业、社会救助、医疗卫生等全方位服务。平台的应用，还改变了以往村干部个人单打独斗和乡村干部信息不对称、工作不同步的现象，成功做到了信息快速上传下达。

二、变“全程代理”为“直接办理”，为民服务效率和质量大大提升。“一平台两中心”建设启动以来，全县累计为基层群众提供各类政务和便民服务18000余件次，按时办结率100%。现在，无论是交话费、电费这样的小事，还是户口迁移、大病报销这样的大事，群众只要跑一趟村委会就能办成，既节省了群众的办事时间，又有效解决了群众“办事难、难办事”的问题。此外，这一做法还有效改变了以往为民服务全程代理工作中“村干部为了一件代办事项多次跑乡镇、跑县城”的局面。

三、变“要我服务”为“我要服务”，基层干部工作作风有效改进。村级为民服务中心实行集中窗口式办公，村干部工作职责全部“上墙”，切实做到一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶相待，确保办事群众带着希望而来，带着满意而归。《民情联系卡》的发放以及全天候的电话咨询，解决了群众“找谁办事”的问题，让群众办事少跑路、少跑空路、少跑冤枉路，较好体现了主动为民服务的态度和诚意。还有，“一人一区”、“一家一档”等机制的推行，使得基层群众的诉求有人听、困难有人帮、怨气有处诉，真正做到了问题在一线发现、矛盾在一线排除、困难在一线解决。

四、变“有事登门”为“闲时串门”，党群干群关系进一步密切。“一平台两中心”建成后，群众足不出村就能把事情办成，“大事小事到村委”已经成为一种习惯和常态。现在，有些群众没事的时候也愿意到村委会坐坐，彻底改变了以往群众“无事不登门”的现象，村委会也逐渐成为了群众集聚的“议事厅”，村干部看着心里高兴，群众聚着心里暖和。此外，“五个一”直接联系服务群众工作机制还在搜集民情民意、化解基层矛盾、促进农村发展、保障社会和谐等方面发挥了明显的作用，做到了群众“话有地方说、事有地方办、困难有人帮、问题有人管”。（郎组宣）