目前，含山县在8个镇、6个城市社区、83个村建立了党代表工作室，先后组织市、县、镇三级党代表495人次驻室开展履职活动，在此基础上，该县还积极探索“网上党代表工作室”新模式，做到网上收集民意，网下解决民忧，拓宽了党代表发挥作用的渠道。

一、创新平台，更多倾听群众心声

充分利用现代网络信息资源，在含山先锋网开设“网上党代表工作室”专栏，设置《工作职责》、《代表风采》、《党代表回复》、《政策法规》等子栏目，公开党代表的姓名、单位职务、联系方式、专业特长等基本信息，并发布党代表接待活动安排，使普通党员群众可以随时与党代表保持联系，提出意见、建议或咨询问题，配置视频交流、OA办公系统等功能，实现网上在线交流。将每周二确定为“党代表接待日”，党员群众可与代表进行网上交流互动，党代表受理后，及时以电话和网上公示的形式向当事人答复。目前，共有 128名党代表进驻23个网络党代表工作室。

二、规范运作，更优服务党员群众

按照“所有接待安排在网上公告、接待问题在网上解答，接待过程在网上记录、接待结果在网上反馈”的原则，进一步建立健全运行体系和办事程序，规范网上党代表工作室运行。一是构建“1+3”模式的运行体系。依托“网上党代表工作室”这一平台，建设好党代表、联络员、志愿者“三支队伍”。每个党代表网上工作室以党代表为主体，选配有领导能力和工作精力、有威望、履职热情高的党代表担任工作室负责人；配备有工作经验、热心党代表工作的同志为联络员，主要负责做好工作室的日常工作；以党员为主体，大学生村官、入党积极分子和团员青年为补充，建立党员志愿者服务队伍，为党代表网上工作提供帮助。目前，党代表网上工作室共吸收志愿者75人。二是建立规范高效的办事程序。制定党代表网上接待党员群众工作规范，完善党代表网上工作室制度，规定有上网条件的党代表每天必须上网浏览一次，基层一线代表每月开展不少于一次网上接访活动；明确办理期限，要求党代表对力所能及的问题3日内给予解决或答复，对自身不能解决的群众诉求1日内及时上报，转交相关部门，并跟踪协调承办部门抓好落实。

三、发挥作用，更好解决民需民忧

采取网上接待与现场接待同步开展的方式，确定每月8日开展“党代表接待日”活动，集中受理、梳理党员群众意见建议，并加强反向监督，及时在网上公布党代表开展工作情况，看看为群众代言了什么、落实了什么、解决了什么，让党代表有动力、有压力。同时，要求网上党代表工作室全体党代表，以工作室为单位，每年至少全体共同约见一次党员群众，围绕党委、政府的中心工作、社会热点问题、基层关注的重大民生问题,组织党员群众开展集中讨论交流。目前，已在网上接待群众430多人次，累计梳理意见建议220多条，主要内容涉及新生入学、农村垃圾处理、社区医疗、帮扶救助、计划生育、集镇建设等民生问题，全县相关部门已帮助解决实际问题70多个，群众调查满意率达到98%以上。