“安康路东侧夜市南边下水道堵塞，有反水现象，给附近居民生活带来极大不便，需要联系市政部门维修……”这是翻开淮北市相山区西街道安康社区党委书记赵彩虹同志民情日记中记录的一段，也是相山区通过“民情日记”深入开展干部转变作风服务群众为民解忧的一个缩影。

去年以来，相山区深入开展“下基层、办实事、转作风”为民服务活动，大力推行“民情日记”工作，机关干部、社区两委成员、党建网格员和部分党员志愿者人手一本“民情日记”，以“记”为手段，以“办”为目的，解决了一批关乎群众冷暖的实际问题，受到群众的好评。

一是通过“民情日记”切实转变干部作风。在全区建立结对帮扶制度，党政成员、单位负责人结对帮扶2户以上，党员干部结对帮扶至少1户困难户。机关干部深入一线，走家串户，和辖区居民面对面的交流把居民的诉求以日记形式记录下来，建立“民情日记”薄，民情日记作为党员干部联系群众的载体，要有详细记录，要求干部沉下身子，深入群众，变群众上访为干部下访，了解群众疾苦，并想方设法帮群众解决困难与问题，为群众送去党委政府的富民政策和暖心关怀。

二是通过“民情日记”开展“加快相山发展金点子”征集活动。机关干部根据收集的“民情信息”， 积极寻求破解相山区经济社会发展热点、难点问题的思路和办法，立足相山区实际，针对现代服务业和食品工业发展、文明创建、美好乡村建设、社会管理等工作提出的发展建议，以及其他关于加快相山区经济、政治、社会、文化建设和党的建设的意见措施。全区共收集各类有效稿件974条，评选出《实施“五个一工程”，让老百姓办事“零障碍”》等一、二、三等奖6篇，鼓励奖50篇，为相山发展提供了观点新颖、内容务实、措施具体，具有前瞻性、建设性、可操作性的“金点子”。

三是通过“民情日记”切实为民服务。居民对实施“五子登科”，打造精致淮北的新期盼，对创新和加强城市市容市貌的管理，提高城市管理水平的新举措；辖区里路灯的损坏、盖板的损坏、居民房顶漏水维修以及辖区内道路的硬化、哪户居民家出现了困难等关系到居民生活中的疑点热点难点问题，“民情信息员”都认真记，认真去解决，做到“小事不过夜，大事不出周”；对于居民生活中遇到的小问题小麻烦，能现场解决的就立即解决；对于难度不大，能通过协调解决的，进行协调解决；对于牵扯因素多、较复杂且短期内无法解决的问题，及时做好了居民的思想工作，做好耐心的解释说明、顺气化怨工作。

相山区自推行“民情日记”工作以来，“民情信息员”实实在在为辖区居民解决了一些现实问题。截至目前，相山区党员干部共撰写“民情日记”16500 多篇，搜集民意7200余条，向居民提供便民信息2800余条，解决热点、难点问题1100余个，化解基层矛盾纠纷960余起，有效转变工作作风，切实做好服务群众为民服务工作。

在相山辖区内，不仅机关干部、党建网格员每人有一本民情日记，社区居民的心中也都有一本“民情日记”。“民情日记”已成为党组织凝聚群众，服务群众的一个新的平台，深受群众的欢迎。